자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

1. Q

   고객센터의 상담 시간을 알고 싶어요.

   
   

   열기

   
   

   - 고객센터 전화번호 : 02-2029-6250

   
   

   - 상담 시간 : 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 (점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 오후 1시 30분 / 주말, 공휴일 휴무)

   
   

   - 전화 연결이 어려운 경우 카카오 상담톡으로 문의를 남겨주시면 확인 후 정성껏 답변드리겠습니다.

   
   

   
   

   ※ 문의량이 많을 경우 상담 연결 및 답변이 지연될 수 있습니다.

   닫기

2. Q

    배송은 언제 되나요? 

   열기

   - 영업일 기준 오후 1시 이전 결제 완료 주문건 :  3~5일 소요됩니다. (일부 상품 제외)

   
   

   - 공휴일의 경우 다음 영업일에 출고됩니다.

   
   

   (출고된 경우 서울/수도권 지역은 대부분 다음날 수령, 지방은 1~3일 이내에 배송됩니다. 따라서 전체 배송 기간은 (업무일 기준) 3일~7일 정도 소요되며, 일부 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)

   
   

   
   

   ※ 주문 상품이 재고 부족일 경우 부득이하게 배송 시간은 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

   닫기

3. Q

   배송 전 취소 하고 싶어요! 

   열기

   - 주문 당일 취소를 원하시는 고객님께서는 사이트에서 취소 요청을 해주신 뒤, 고객센터(1544-9180)로 문의하여 취소 접수를 부탁드립니다.

   
   

   - 취소 접수를 하지 않은 건에 대해서는 상품이 출고되어 주문 취소가 불가합니다. 이 경우 부득이하게 반품으로 처리 될 수 있습니다.

   
   

   닫기